Kvdbil söker nu en noggrann och lösningsorienterad reklamationshandläggare till vårt kontor i Göteborg som vill bidra till att höja kundupplevelsen och stärka vår eftermarknad. Hos oss blir du en viktig del av teamet som arbetar för en mer transparent och rättvis bilmarknad och du får en central roll i att säkerställa att våra kunder känner sig trygga, hörda och nöjda.

Som reklamationshandläggare ansvarar du för att driva reklamationsärenden från start till mål. Du tar emot ärenden via telefon och mejl, gör tekniska och juridiska bedömningar, och kommunicerar lösningar på ett tydligt och empatiskt sätt. Du är navet i dialogen mellan kund, verkstad och våra interna funktioner - alltid med målet att hitta den bästa lösningen för alla parter.

Du arbetar strukturerat och effektivt med att följa upp ärenden enligt gällande riktlinjer, lagar och villkor, och du bidrar aktivt till utveckling av våra processer och rutiner. Här finns möjlighet att påverka både hur vi jobbar och hur vi blir ännu bättre på det vi gör.


Tjänsten är en tillsvidareanställning med inledande provanställning på sex månader.

Vi söker dig som har ett genuint intresse för fordon och teknik och som drivs av att göra skillnad för kunden. Kanske har du tidigare arbetat inom verkstad, reklamationshantering, försäkring eller bilförsäljning. Oavsett bakgrund värdesätter vi din analytiska förmåga och din vilja att lösa problem med både hjärta och hjärna.

Du är kommunikativ och pedagogisk i ditt bemötande, även när det är utmanande. Du är trygg i att fatta beslut, men ödmjuk nog att be om stöd när det behövs. Du trivs i en miljö där saker förändras snabbt och där det finns utrymme att utvecklas, växa och ta ansvar.

För att lyckas i rollen behöver du:

• God teknisk förståelse, gärna med fordonsbakgrund
• Erfarenhet av kundkontakt
• Vara strukturerad, självgående och lösningsorienterad
• Ha god kommunikativ förmåga på både svenska och engelska, i tal och skrift

För oss är det viktigt att du trivs i rollen och att vi trivs tillsammans – därför lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet.

Kvdbil är Sveriges största marknadsplats för begagnade bilar – årligen säljer vi runt 26 000 fordon. Vi jobbar varje dag för att skapa en mer schysst bilbransch, präglad av ärlighet, enkelhet och kundfokus. Hos oss möts du av en värderingsstyrd kultur, högt engagemang och ett tillitsbaserat ledarskap där du får vara med och påverka.

Vi är ett företag i ständig utveckling och erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där vi tar hand om varandra och har kul på jobbet. Här finns både trygghet och möjligheter att växa – många av våra medarbetare har tagit kliv internt och utvecklats inom bolaget.

Vi erbjuder dig

• En roll med stort ansvar och möjlighet att påverka
• Marknadsmässig lön, kollektivavtal och förmånsprogram
• Ett engagerat team och en trygg arbetsgivare i tillväxt

I denna rekrytering samarbetar vi med Autorekrytering och frågor kring tjänsten besvaras av rekryterare Kajsa Fyhr på kajsa.fyhr@autorekrytering.se